• Government Accountability Office (GAO) adalah lembaga independen yang berfungsi untuk pemeriksaan, evaluasi, dan investigasi.
• Tujuan lain GAO, yaitu menyelidiki di pusat pemerintahan atau di tempat lain semua hal yang berkaitan dengan penerimaan, pencairan, penerapan dana public.
• GAO menyimpulkan bahwa dengan hanya mengikuti kebijakan mereka,lembaga dapat meningkatkan tingkat keamanan komputer secara signifikan.

• Gambaran Isu Keamanan Secara Online

Di masa awal penggunaan internet, salah satu penggunaan internet yang paling populer adalah surat elektronilk(e-mail). Meskipun begitu, masih terdapat kekhawatiran pada masyarakat mengenai keamanannya.

Dari sisi bisnis, masyarakat khawatir mengenai adanya kemungkinan pesaing bisnis dapat mengetahui isi pesan pada e-mail untuk keuntungan kompetitif. Juga terdapat kemungkinan pesan-pesan nonbisnis karyawan dapat dibaca oleh supervisor mereka. Ketakutan-ketakutan ini merupakan hal-hal yang signifikan dan realistis.

Sedangkan dari sisi pembeli/pengunjung web, terdapat khawatiran jika nomor kartu kredit mereka akan diketahui banyak orang, dan memungkinkan pihak yang tidak bertanggung jawab meyalah gunakannya untuk kepentingan pribadi mereka.

• Klasifikasi Keamanan Komputer

Keamanan komputer umumnya diklasifikasikan menjadi tiga kategori: kerahasiaan, integritas, dan kebutuhan (juga dikenal sebagai penolakan layanan).  

• Kerahasiaan mengacu melindungi terhadap pengungkapan data yang sah dan memastikan keaslian sumber data.  
• Integritas merujuk untuk mencegah modifikasi data yang tidak sah.
• Kebutuhan mengacu mencegah keterlambatan data yang atau penolakan (penghapusan).

• Kebijakan Keamanan dan Keamanan Terpadu

Sebuah kebijakan keamanan adalah pernyataan tertulis yang menggambarkan aset untuk melindungi dan mengapa mereka dilindungi, yang bertanggung jawab untuk perlindungan itu, dan yang perilaku yang dapat diterima dan yang tidak. Kebijakan ini terutama membahas fisik keamanan, keamanan jaringan, otorisasi akses, perlindungan virus, dan bencana recovery. Kedua pedoman pertahanan dan keamanan komersial menyatakan bahwa organisasi harus melindungi aset dari pengungkapan yang tidak sah, modifikasi, atau perusakan. Namun, militerkebijakan keamanan berbeda dari kebijakan komersial karena aplikasi militer menekankan pemisahan beberapa tingkat keamanan. Informasi perusahaan biasanya diklasifikasikan sebagai "Publik" atau "rahasia perusahaan." Kebijakan keamanan khas mengenai rahasia informasi perusahaan sangat mudah: Jangan mengungkapkan informasi rahasia perusahaan kepada siapa pun di luar perusahaan. Langkah pertama sebuah organisasi harus mengambil dalam menciptakan kebijakan keamanan adalah untuk menentukan aset yang melindungi dari mana ancaman. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang menyimpan pelanggan nomor kartu kredit mungkin memutuskan bahwa angka-angka adalah aset yang harus dilindungi dari penyadap. Kemudian, organisasi harus menentukan siapa yang seharusnya memiliki akses ke berbagai bagian dari sistem. Selanjutnya, organisasi menentukan apa sumber daya yang tersedia untuk melindungi aset teridentifikasi. Menggunakan informasi yang telah diperoleh, organisasi mengembangkan kebijakan keamanan tertulis. Akhirnya, organisasi melakukan sumber daya untuk bangunan atau perangkat lunak pembelian, hardware, dan fisik hambatan yang menerapkan keamanan kebijakan. Sebagai contoh, jika kebijakan keamanan melarang akses tidak sah ke pelanggan informasi, termasuk nomor kartu kredit dan sejarah kredit, maka organisasi harus baik membuat atau software pembelian yang menjamin end-to-end kerahasiaan untuk elektronik commerce pelanggan. Sebuah rencana komprehensif untuk keamanan harus melindungi sistem privasi, integritas, dan ketersediaan (kebutuhan), dan otentikasi pengguna. Ketika tujuan ini digunakan untuk membuat keamanan kebijakan untuk operasi perdagangan elektronik, mereka harus dipilih untuk memenuhi daftar persyaratan yang ditunjukkan pada. Persyaratan ini memberikan tingkat minimum keamanan yang dapat diterima untuk kebanyakan operasi perdagangan elektronik

·         Pilar Keamanan Sistem E-Commerce

·Otentikasi: Siapa yang mencoba untuk mengakses situs perdagangan elektronik?

·Kontrol akses: Siapa yang diperbolehkan untuk log on ke dan mengakses elektronik commerce?

·Kerahasiaan: Siapa yang diizinkan untuk melihat informasi yang dipilih?

· Integritas data: Siapa yang diperbolehkan untuk mengubah data?

•  Audit: Siapa atau apa yang menyebabkan peristiwa tertentu terjadi, dan kapan?

·         Keamanan untuk Komputer Client

Komputer klien, biasanya PC, harus dilindungi dari ancaman yang berasal dari perangkat lunak dan data yang di-download ke komputer klien dari Internet. Ancaman lain untuk komputer klien dapat timbul ketika sebuah server situs jahat menyamar sebagai situs Web yang sah. Pengguna dan komputer klien mereka dapat ditipu mengungkapkan informasi ke situs-situs Web. Bagian ini menjelaskan ancaman tersebut, menjelaskan bagaimana mereka bekerja, dan menguraikan beberapa mekanisme perlindungan yang dapat mencegah atau mengurangi ancaman mereka berpose untuk komputer klien. 

·         Cookies 

Cookies diciptakan untuk memecahkan masalah koneksi bernegara oleh menyimpan informasi tentang pengguna Web dari satu set pertukaran pesan server-client untuk lain.

Jenis Cookies

1. Non persistent (session) cookies :  Suatu cookies  yang akan hilang sewaktu user menutup browser  dan biasanya digunakan pada  'shopping carts' di toko belanja online untuk menelusuri item-item yang dibeli,
2. Persistent cookies : Diatur oleh situs-situs portal, banner / media iklan situs dan lainnya yang ingin tahu ketika user kembali mengunjungi site mereka. (misal dengan cara memberikan opsi ”Remember Me” saat login). File file ini tersimpan di hardisk user

·         Web bugs 

Web Bug disampaikan oleh situs pihak ketiga, yang kemudian dapat menempatkan cookie di komputer pengunjung. Tujuan Web bug adalah untuk memberikan jalan untuk situs web pihak ketiga (identitas yang tidak diketahui pengunjung) untuk menempatkan cookie dari situs pihak ketiga pada computer pengunjung. Web bug berupa gambar dengan format GIF.

·         Konten Aktif

Selama debut konten Web dieksekusi, halaman Web bisa melakukan sedikit lebih dari tampilan konten dan memberikan link ke halaman terkait dengan informasi tambahan. Meluasnya penggunaan konten aktif telah mengubah situasi. Konten aktif mengacu pada program yang tertanam transparan dalam halaman Web. Contoh konten aktif adalah dapat menampilkan grafis bergerak, download dan memutar audio, serta yang lainnya.

·      Java Applet

Java adalah bahasa pemrograman yang dikembangkan oleh Sun Microsystems yang digunakan secara luas dalam halaman web untuk menyediakan konten aktif. Web server mengirimkan applet Java bersama dengan halaman web yang diminta oleh klien Web. Dalam kebanyakan kasus, operasi Java applet akan dapat dilihat oleh pengunjung situs. Java juga dapat berjalan di luar batas-batas browser Web. Java adalah platform independen; yaitu, dapat berjalan pada banyak komputer yang berbeda. "Mengembangkan sekali, menyebarkan di mana-mana" fitur ini mengurangi biaya pengembangan karena hanya satu program perlu dikembangkan untuk semua sistem operasi. Java menambahkan fungsi untuk aplikasi bisnis dan dapat menangani transaksi dan lebar berbagai tindakan pada komputer klien. Itu mengurangi program server-side jika tidak sibuk dari penanganan ribuan transaksi secara bersamaan. Setelah di-download, kode Java tertanam dapat dijalankan pada komputer klien, yang berarti bahwa pelanggaran keamanan dapat terjadi. Untuk mengatasi kemungkinan ini, model keamanan yang disebut sandbox Jawa telah dikembangkan. The Java sandbox membatasi tindakan applet Java untuk satu set aturan yang ditetapkan oleh model keamanan. Aturan-aturan ini berlaku untuk semua applet Java dipercaya.

·         JavaScript

JavaScript adalah bahasa scripting yang dikembangkan oleh Netscape untuk memungkinkan desainer halaman Web untuk membangun konten aktif. Meskipun nama yang mirip terdengar, JavaScript hanya didasarkan longgar pada bahasa pemrograman Java Sun. Didukung oleh Web browser populer, saham JavaScript banyak struktur bahasa Jawa penuh. Bila pengguna mendownload halaman aWeb dengan kode JavaScript tertanam, maka akan dijalankan pada (client) komputer pengguna. Seperti kendaraan konten aktif lainnya, JavaScript dapat digunakan untuk serangan kode yang merusak hard disk klien, mengungkapkan e-mail yang disimpan dalam kotak surat klien, atau mengirim informasi sensitif ke server Web penyerang mengeksekusi. Kode JavaScript juga dapat merekam URL halaman web yang dikunjungi pengguna dan menangkap informasi dimasukkan ke dalam bentuk Web.

Online Auctions, Virtual Communities and Web Portals

Online Auctions, Virtual Communities, and Web Portals

• Auctions
Origins of Auctions
Pada lelang, penjual menawarkan satu atau beberapa barang tanpa menetapkan harga. Hal ini disebut sebagai "meletakan barang untuk di tawarkan" atau "meletakan  barang untuk di lelang. Pembeli potensial diberikan informasi mengenai barang atau kesempatan untuk memeriksa barang tersebut, barulah setelah itu mereka memberikan penawaran yang mana akan mereka bayarkan untuk barang tersebut.
• English Auctions
Terdapat banyak jenis dari Englih autions ini sendiri. Banyak orang yang telah menghadiri atau melihat lelang di televisi telah mengalami hanya satu jenis lelang, The English Auctions, di mana penawar secara terbuka mengumumkan tawaraqn lebih tinggi mereka berturut-turut sampai tidak ada tawaran yang lebih tinggi yang di tawarkan.
English auctions menawarkan beberapa unit barang untuk di jual dan memungkinan penawar untuk menentukan jumlah barang yang mereka inginkan disebut sebagai Yankee Auctions.
• Komunitas Virtual
     Komunitas virtual adalah kumpulan atau sekelompok orang yang muncul berdasarkan adanya kepentingan yang sama oleh berbagai pihak dan timbulnya interaksi secara berkesinambungan oleh pihak-pihak yang terlibat dalam komunitas tersebut, dimana mereka berkomunikasi dalam ruang lingkup dunia maya tanpa adanya ketersediaan fisik.
• Komunitas Web Pertama
Salah satu komunitas web pertama adalah WELL. The WELL, yang merupakan singkatan dari"Whole Earth ‘Lectronic Link" bediri pada tahun 1985. Kebanyakan anggota WELL awalnya dari wilayah San Francisco Bay, Anggota WELL membayar biaya bulanan untuk berpartisipasi dalam forum dan konferensi. WELL yang telah menjadi rumah bagi banyak peneliti dan peserta dalam pertumbuhan Internet dan Web.  
Pada tahun 1999, Salon.com membeli WELL dan telah mempertahankan rasa kebersamaan yang telah ada di sana selama 14 tahun. 


Pada Tahun 1995, Pierre Omidyar bekerja sebagai eWeb Programmer untuk General Magic, dan Inc, yaitu dengan mengoperasikan situs web pribadi kecil yang telah disediakan, serta mengupdate suatu virus ebola.


Omidyar memutuskan bahwa web menyediakan Lingkungan yang baik untuk membawa pembeli lelang dan penjual bersama-sama, sehingga ia membangun subuah fungsi lelang kecil ke situsnya dan menyebutnya sebagai AuctionWeb.

Website Lelang tersebut tumbuh dengan sangat cepat dalam waktu satu tahun, Omidyar berhenti dari pekerjaannya, dan memutuskan untuk berfokus pada pengembangan web nya tersebut. Kemudian Web Omidyar tersebut berganti nama menjadi eBay.

eBay memiliki lebih dari 150 juta pengguna terdaftar dan host lelang untuk barang senilai hampir $40 miliar setiap tahunnya, serta eBay dapat memperoleh laba bersih tahunan hampir satu miliar dollar dari perusahaan lelang dan bisnis yang terkait, dan dapat diperkirakan laba tersebut akan terus berkembang.


Kenapa eBay memiliki laba yang sangat besar ?
• Karena eBay adalah salah satu situs web lelang pertama dan mengutamakan stategi dalam mempromosikan webnya tersebut menjadi situs pilihan pertama bagi banyak orang yang ingin berpatisipasi dalam lelang
• Ke Dua, pembeli dan penjual mendapatkan keuntungan dari pasar yang besar seperti yang dibuat eBay.
 Dalam Banyak hal, lelang online memberikan peluang bisnis yang sangat cocok untuk suatu website, situs lelang dapat mengisi kedua pembeli dan penjual untuk berpatisipasi , serta dapat menjual iklan pada halaman halamannya. Orang-orang akan tertarik dalam perdagangan barang-barang tertentu, sehingga dapat membentuk segmen pasar bahwa pengiklan akan membayar ekstra dalam pencapaiannya.

Tugas Blog 6 - Meringkas Study Case

Study Case Alibaba.com

• Tahun 1995, Jack MA mengajar bahasa inggris di Hang Zhou, Cina.
• MA ingin masuk ke dunia bisnis, sehingga Ia mengumpulkan teman-temannya untuk memulai dengan modal $2000 di Chinapage.com
• Ia mengikuti pengalaman kerja yang ada di Kementrian Perdagangan Luar Negeri dan Kerjasama Ekonomi, dan merasa tidak puas dan ingin menciptakan usaha sendiri.
• Usaha sendirinya yaitu membuat iklan di internet, tentang layanan/jasa yang ingin melakukan periklanan pada bisnis di China.
• Setelah menerima beberapa pertanyaan, rata-rata dari perusahaan kecil dan menengah.
• MA mulai mengumpulkan informasi untuk perusahaan manufaktur China tersebut untuk keperluan mereka.
• Situs pertama berjenis B2B dengan nama Alibaba.com
• Target Alibaba di perusahaan kecil dan menengah
• Alibaba dapat digunakan oleh pengguna di luar asia
• Memposting usaha kecil mereka, dan menjual produk yang dia miliki dengan gratis.
• Tahun 2001, Alibaba mendapatkan perusahaan lebih dari 1juta.
• Tahun 2003, Perusahaan mendapat keuntungan di tahun pertama sebesar $12 juta.
• MA pun ingin membantu perkembangan perekonomian di China dengan usaha bisnis lainnya.

 Kesimpulan

Jack MA ada perusahaan yang tidak terlihat, dia membuat sebuah situs website untuk membuka lapak kepada perusahaan kecil dan menengah, karena perusahaan besar sudah pasti mempunyai kostumer yang sudah besar. Jack MA menggunakan perusahaan menengah dan kecil untuk meningkatkan pemasaran mereka agar dapat lebih maju. Usaha Jack MA ternyata dapat membantu mereka yang mempunyai kesulitan untuk memasarkan produknya. Selain itu Alibaba sangat memberikan kepercayaan kepada kostumer yang ingin membeli, contohnya ada daftar sebagai TrustPass.

1. Alibaba.com adalah media pertama B2B di pasar China secara global. Jelaskan bagaimana ini mungkin membuat MA berhasil pada website tersebut.
- Alibaba.com mendesain business model sendiri yang mana hanya fokus membantu perusahaan kecil dan menengah untuk menghasilkan uang. Alibaba.com tidak pernah mencopy business model dari Amerika atau Eropa seperti yang dilakukan internet entrepreneur China lainnya.

Alibaba.com mewajibkan untuk perusahaan yang ingin menggunakan jasanya di manapun baik itu dari luar ataupun dalam negeri (China) untuk melakukan registrasi terlebih dahulu. Bagi perusahaan luar registrasi diperlukan untuk mengakses database supplier, sedangkan untuk perusahaan local registrasi diperlukan untuk membuat list perusahaan mereka. Lock-In ini dilakukan Alibaba.com agar perusahaan yang sudah menjadi member tidak mudah berpaling dari Alibaba.com.

2. Alibaba.com saat ini mengenakan biaya pada penjual asing sebuah biaya tahunan sekitar $400 untuk anggota TrustPass, tetapi perusahaan Cina membayar $8000 atau lebih daftar tahunan mereka sebagai Gold Supplier Cina. Mengapa situs tersebut memiliki daftar biaya yang berbeda untuk kedua jenis anggota dan secara kritis mengevaluasi praktek ini.

- Gold Supplier dan TrustPass dibedakan biaya nya karena Gold supplier dikhususkan untuk eksportir china. Alibaba.com secara maksimal mengambil advantage dari loyal customer (Gold Supplier Membership) dengan dasar untuk mengambarkan anggota baru dari inovasi & kenyamanan dalam pelayanan. Dengan adanya Gold supplier membership service membantu untuk mempertahankan customer-customer yang telah dimiliki alibaba.com untuk tidak beralih ke situs e-commerce yang lain. Sedangkan untuk member TrustPass biaya yang dibayar tiap tahunnya masuk kepada pihak ke tiga yang sifatnya independen. Biaya yang dimaksud adalah biaya untuk berlangganan otentifikasi dan verifikasi identitas member.

3. Alibaba.com saat ini fokus dalam menghubungkan bisnis skala kecil dan menengah dengan satu sama lain. Bahas peluang yang mungkin ada untuk Alibaba.com menjadi perantara dalam hubungan antara bisnis skala kecil dan menengah Cina dengan perusahaan besar dunia seperti General Electric dan Sears.

- 

4. Pada tahun 2003, Alibaba.com meluncurkan Taobao.com untuk bersaing dengan konsumen umum pasar lelang online melawan eBay di Cina. Setelah empat tahun dalam pertempuran intensif dan mahal, eBay benar-benar menarik diri dari Cina. Deskripsikan keuntungan yang mungkin Alibaba.com miliki lebih dari eBay di pasar baru, kemudian deskripsikan keuntungan yang mungkin eBay miliki lebih dari Alibaba.com. Pastikan untuk menyertakan diskusi tentang efek lock-in mana yang sesuai.

- Kelebihan Taobao dibandingkan Ebay  

·     Tampilan Taobao memiliki budaya lokal yang kuat yang mencerminkan pemahaman yang     mendalam mengenai konsumen China

·     Listing Taobao diorgansasi menjadi beberapa kategori seperti tab navigasi pria dan wanita, sedangkan eBay stuck pada “global platform” nya yang mengelompokkan user menjadi “buyers” dan “sellers”

   Kelebihan Ebay dibandingkan Taobao

·  Alibaba.com membuat efek lock-in karena memiliki akar yang sangat kuat di pasar Cina dan Taobao.com sukses dalam persaingan pasar dengan eBay

      Alibaba fokus dengan China sedangkan Ebay namanya  jangkauannya luas , sehingga secara tidak langsung Ebay dapat membawa /menarik pelanggan dari luar China dan menjual produk China ke luar China

    Alibaba saat ini fokus dalam menghubungkan bisnis skala kecil dan menengah, merupakan peluang bagi Ebay untuk menjangkau bisnis skala besar / perusahaan besar

5. Pada tahun 2005, Yahoo! Membayar $1 miliar untuk 40 persen bunga di Alibaba.com. Yahoo! tertarik dengan perusahaan situs lelang Taobao.com karena Yahoo! belum sesukses itu akan menyukai mengembangkan situs lelang Cina sendiri. Bagaimanapun, Yahoo! juga tertarik menggunakan reputasi Alibaba.com yang kuat di Cina untuk membantu bersaing dengan Baidu.com, situs mesin pencari tertinggi di Cina. Deskripsikan reputasi Alibaba.com yang mana dapat membantu Yahoo! bersaing lebih efektif seperti mesin pencari dan portal Web di Cina.

     -

-

Study Case Lonely Planet

Lonely Planet

Pada Tahun 1972, Tony dan Maureen Wheeler melakukan petualangan wisata yang terakhir sebelum mereka menetap. Perjalanan yang dilakukan mereka berdua melalui darah dari London ke Australia melalui Asia. Di perjalanan tersebut mereka menulis sebuah buku berjudul Di Asia Semua Murah. Terbitan buku tersebut dikejutkan karena banyak salinan yang berhasil terjual.

Perusahaan penerbitan Wheelers, Lonely Planet berkembang dengan cepat dan kenaikan penjualan tahunan biasanya meningkat 20% bahkan lebih. TV Lonely Planet kini memproduksi berbagai program wisata dan dokumenter yang muncul di sebuah koneksi jaringan di seluruh dunia. Keuntungan perusahaan tersebut diperkirakan 85juta dollar dalam setahun. Lonely Planet menerbitkan lebih dari 600 judul dan memegang 16% dari pangsa pasar panduan wisata, dan mempunyai karyawan sebanyak 400 orang di perusahaan UK, U.S., Perancis, dan kantor-kantor Australia yang bertugas melakukan editorial, produksi, desain grafis, dan pemasaran. Panduan wisata di tulis oleh 300 penulis yang dikontrak di 22 negara dengan satu jaringan.

Lonely Planet juga menawarkan pelayangan wisata beserta kartu telepon, pemesanan kamar hotel dan hostel, tiket pesawat, pemesanan tiket perjalanan kereta api Eropa, paket wisata dan asuransi perjalanan yang dijual melalui telepon dan di situs Lonely Planet. Situs Lonely Planet ini telah berhasil mendapatkan penghargaan termasuk The Society of American Travel Writers Silver Awards dan masuk daftar 50 situs terbaik di Majalah Time serta memenangkan situs wisata terbaik Webby beberapa kali.

Situs diluncurkan pada tahun 1994, dan termasuk toko online dimana publikasi Lonely Planet dijual. Bagaimana, situs ini punya daya tarik utama yaitu pengumpulan informasi yang komprehensif mengenai tujuan-tujuan wisata dan adanya area diskusi online, Thorn Tree, yang memiliki hampir setengah juta pengguna terdaftar.

Lonely Planet mencari cara untuk memperluas pemasaran dan nama baiknya melalui teknologi baru seperti menawarkan buku dan panduan kota yang bisa didownload pada beberapa merek smartphones. Meskipun mempunyai situs yang sempurna dan menggunakan teknologi-teknologi baru, sebagian besar pendapatan Lonely Planet masih di penjualan buku. Waktu untuk pembuatan buku sekitar 8 bulan lamanya karena membutuhkan penelitian oleh penulis-penulis, bekerja melalui beberapa rancan penulisan dan pengeditan, memilih foto-foto, menciptakan fisik buku dan mencetaknya, Siklus produksi ini menyebabkan buku-buku baru menjadi hampir satu tahun dari tanggal penerbitan. Hanya judul-judul yang terpopuler yang direvisi tiap tahunnya. Waktu penundaan penerbitan berarti banyak rincian dalam panduan yang sudah usang atau salah contohnya restoran-restoran dan hotel-hotel tutup atau pindah, perubahaan nilai tukar dan regulasi visa, dan tempat-tempat hiburan malam yang ditinggalkan klien yang berubah-ubah.

Penerbitan Lonely Planet diteliti dengan baik dan berkualitas tinggi, tetapi penulis tidak bekerja terus-menerus karena buku-buku tersebut tidak diterbitkan secara terus-menerus. Situsnya sering memiliki informasi yang lebih terbaru saat ini daripada buku panduan tersebut. Situs ini punya toko online yang menawarkan beberapa paduan adat, dimana merupakan bagian dari panduan wisata yang dikemas dengan cara yang berbeda, dan tidak membiarkan pelanggan-pelanggan membeli bab-bab spesifik dari buku-bukunya, tetapi sebagian besar masih difokuskan pada penjualan buku-buku. Lonely Planet telah mengadopsi teknologi-teknologi baru, tetapi tidak menggunakan teknologi tersebut untuk mengubah model pendapatan dengan cara besar.

Requirements

1. Siapkan sebuah laporan yang mana Anda menganalisi konflik saluran pemasaran dan masalah kanibalisasi yang Lonely Planet hadapi seperti yang saat ini beroperasi, Sarankan solusi yang mungkin mengurangi kehilangan penghasilan atau pergeseran operasional yang diakibatkan dari masalah tersebut.
   
   • Lonely Planet mempunyai situs website, tetapi penghasilannya masih difokuskan pada penjualan buku-buku. Kanibalisme yang dilakukan perusahaan Lonley Planet membuat reteller merasa rugi, karena reteller hanya toko fisik pastinya tidak memuat semua buku wisata yang diterbitkan oleh Lonely Planet, sedangkan Situs Lonely Planet mempunyai website yang memiliki semua jenis buku wisata yang memungkinkan pelanggan hanya ingin melihat di website saja dan memesannya langsung, daripada pergi ke toko buku tetapi tidak tersedia disana.
   • Menurut saya Website Lonely Planet yang menjual buku tidak menampilkan harga, dan jika ingin memesan harga tersebut bisa saja lebih mahal, anggap saja buku tersebut tidak tersedia di reteller. Jadi reteller tidak merasa dirugikan dan pelanggan tetap bisa mengunjungi toko reteller yang ada, karena harga yang lebih murah, dan jika buku tersebut tidak tersedia, pelanggan bisa mendapatkannya di toko online Lonely Planet tetapi harga yang lebih mahal, agar nantinya pelanggan tidak tertuju pada toko online Lonely Planet.
   • Situs Lonely Planet bisa dikembangkan dengan menyediakan membookingan hotel, wisata yang ada, tiket perjalanan dan lainnya, yang nantinya komisi tersebut bisa didapatkan oleh Lonley Planet karena promosinya.
2. Siapkan sebuah daftar produk atau jasa baru yang Lonely Planet mungkin perkenalkan untuk mengambil keuntungan teknologi internet (termasuk teknologi nirakabel untuk perangkat mobile) dan mengatasi masalah pelanggan tentang ketepatan waktu dan nilai informasi dalam panduan perjalan yang tercetak, Secara singkat deskripsikan beberapa masalah yang Lonely Planet akan hadapi seperti mengenalkan produk baru tersebut.
   
   • Keuntungan Lonely Planet dari teknologi internet
     
     1. Dalam pemasaran Lonely Planet lebih mudah mempromosikan buku yang diterbitkan dan panduan kota yang bisa didownload pada smartphones.
     2. Lonely Planet menawarkan pelayanan wisata seperti kamar hotel yang dapat dibooking, tiket kereta api, paket wisata, dan asuransi perjalanan.
     3. Terdapat area diskusi dan Thorn Three dan informasi yang komprehensif mengenai tujuan-tujuan wisata.
   • Masalah mengenai produk yang berbasis teknologi internet
     1. Akan terjadinya Kanibalisme pada Lonely Planet
     2. Produk tersebut hanya orang-orang yang mengerti IT
     3. Informasi bisa di dapat dari smartphones dengan mendaftar.
3. Banyak pelanggan setia Lonely Planet membawa panduan perjalanan mereka (yang dapat beberapa ratus halaman tebalnya) melakukan perjalan di seluruh dunia. Dalam banyak kasus, pelanggan tersebut tidak menggunakan sebagian besar panduan perjalanan tersebut. Selain itu, internet akses dapat menjadi masalah untuk banyak pelanggan tersebut sambil mereka melakukan perjalanan. Deskripsikan sebuah produk yang mungkin mengatasi masalah pelanggan ini dan juga menghasilkan pendapatan tambahan untuk Lonely Planet. Jawaban Anda disini dapat membangun ide yang Anda kembangkan dalam solusi Anda
   • Web Lonely Planet menyediakan sebuah peta didalam situsnya
   • Menyediakan ringkasan buku pada akhir atau awal buku agar tidak susah mencarinya

Web Usability

Web Usability
Usability artinya kemudahan yang didapat oleh user untuk mencapai tujuan. Web Usability berarti web yang mudah untuk digunakan user untuk mencapai tujuan. Web Usability membuat sebuah kemudahan bagi user untuk mempertahankan user tersebut untuk tetap terus menggunakan web nya. Seperti hal nya menjual, penjual ingin pelanggan terus kembali untuk membeli. Membuat sebuah web untuk menarik pelanggan untuk terus datang tidaklah mudah, banyak bisnis yang gagal untuk mempertahankan pelanggannya.
Cara untuk pelanggan terus datang, bisnis tersebut harus mempunyai web yang dapat diakses untuk banyak orang, mempunyai kemudahan seperti artinya usability tersebut.
Dalam membuat web yang usability juga harus memenuhi kebutuhan pengunjung web agar user akan merasa dimudahkan jika ingin mencari sesuatu yang diperlukan. Website usability biasanya mencatumkan harga jika dia menjual barang atau jasa, dan foto agar pengunjung web tau apa yang dijual dan seperti apa modelnya.
Berbicara website usability suatu bisnis akan berhasil jika terdapat pelanggan yang terus datang, seperti website, pengunjung web selalu membuka web tersebut. Salah satu tujuan utama web usability yaitu mempertahankan pengunjung situs web tersebut. Cara untuk mempertahankan pengunjung web.

1. Web harus mempunyai aplikasi untuk online chat jadi jika ada pertanyaan dari kostumer, bisa langsung dijawab.
2. Web harus terus diupdate agar pengunjung tidak merasa bosan.
3. Web membuat testimony agar pengunjung yang ingin membeli akan percaya, intinya membuat pelanggan percaya.
4. Web dibuat semenarik mungkin untuk menarik pelanggan dengan memberikan gambar, pada produk yang dijual, dan harga.   

Kesimpulan :
Web Usability mempunyai tujuan untuk mengembangkan sebuah website dengan prinsip usability untuk menarik pelanggan, mempertahankan pelanggan, serta memberi hubungan  yang loyal pada pelanggan dengan tujuan website akan terus dikunjungi.

 

Study Case Julie Davidson

Study Case Julie Davidson

Julie Davidson adalah sales manajer di Perusahaan Asuransi Jiwa Old Reliable Life. Julie tertarik  dalam melengkapi tenaga penjualannya dengan teknologi yang mereka butuhkan untuk menjual produk asuransi Old Reliable Life ini. Sebagian penjualan menggunakan media manual, yaitu mengunjungi rumah ke rumah atau kantor. Saat ini, mereka juga membawa notebook untuk menyajikan nilai proyeksi mereka. Terdapat beberapa halaman, masing-masing penuh dengan angka dan grafik, ada juga yang membawa smartphones agar terhubung dengan pelanggan dan untuk memantau janji dikontak mereka. Selain itu dapat juga terhubung dengan server kantor untuk dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan yang mereka tidak mampu menjawab. Disini Julie ingin mempertimbangkan pilihan menggunakan komputer notebook atau smartphones. Tentukan kelebihan dan kekurangan dari kedua pilihan tersebut dan meninjau secara singkat tiga pilihan untuk menghubungkan komputer notebook atau smartphones yang menyediakan transfer data tak terbatas setiap bulan.

Akses nirkabel
Keuntungan Menggunakan Komputer Notebook

1. Keuntungan jelas ada di kedua alternatif tersebut, notebook maupun smartphone tetapi jika terdapat gambar grafik atau data dengan tabel, notebook akan lebih bermanfaat karena jelas lebih besar dan akan lebih mudah dilihat. 
2. Selain itu komputer notebook memiliki baterai yang lebih tahan dibandingkan smartphones
3. Notebook memiliki kecepatan akses yang lebih cepat. 
4. Relatif dinamis karena mudah di bawa ke area hotspot 
   

 Kelemahan Menggunakan Komputer Notebook

1. Komputer Notebook cenderung lebih mahal
2. Memiliki ukuran yang lebih besar daripada smartphones
3. Memiliki perawatan yang lebih rumit sehingga kerusakan akan lebih mudah.

Keuntungan Menggunakan Smartphones

1. Lebih mudah di bawa kemana saja karena ukuran nya yang lebih kecil
2. Tidak begitu mahal dan mudah di rawat
3. memiliki banyak media komunikasi chatting didalamnya.
 

Kelemahan Menggunakan Smartphones

1. Tampilan yang terlalu kecil sehingga harus lebih dekat untuk melihatnya
2. Baterai yang cepat habis jika dipakai
3.  Memiliki tingkat waspada yang lebih karena teknologi ini berukuran kecil sehinggai terjadinya kriminal bisa saja terjadi.

Untuk penyediaan transfer data yang tak terbatas dapat menggunakan aplikasi seperti dropbox, karena gratis hanya perlu mendownload dan lainnya. Sehingga tidak perlu membuat sebuah web untuk mentransfer data ke nirkabel notebook yang terhubung dan smartphones.

Menurut saya, saya lebih menyarankan untuk memakai komputer notebook, karena mempunyai ketahanan baterai yang lebih lama daripada smartphones, Hanya saja perlu menggunakan jaringan wireless, dan perusahaan tersebut harus siap untuk mengeluarkan biaya lebih untuk membeli komputer notebook.